Política de privacidad
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1Responsable del tratamiento
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de quién trata tus datos y para qué:
- Responsable
- Veronica Chavez Cartagena (nombre comercial RapidService24h)
- NIF
- 60248659K
- Domicilio
- Carrer del Rellotge, 63 · 08917 Santa Coloma de Gramenet (Barcelona), España
- voltiaprovoltiapro@gmail.com
- Teléfono
- +34 660 27 99 14 · +34 687 50 36 04
2Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos que nos facilitas cuando contactas con nosotros por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, y los necesarios para prestar el servicio:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono y, en su caso, email.
- Dirección donde hay que realizar el servicio.
- Descripción de la avería y las fotos o vídeos que nos envíes voluntariamente.
- Datos de facturación (nombre o razón social, NIF y dirección) cuando contratas un servicio.
- Datos de navegación recogidos mediante cookies, según se explica en la Política de Cookies.
Te pedimos que no nos envíes datos de terceros sin su permiso ni información que no sea necesaria para atender tu solicitud.
3Para qué los usamos y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender tu llamada, mensaje o consulta y darte presupuesto | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestar el servicio de fontanería, desatascos o electricidad contratado y gestionar la relación con el cliente | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) |
| Medir el uso de la web y la eficacia de nuestros anuncios, si aceptas las cookies correspondientes | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
4Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud o prestar el servicio. Después, los mantenemos bloqueados durante los plazos legales en los que puedan exigirse responsabilidades (por ejemplo, 6 años para la documentación contable y fiscal). Las consultas que no terminan en un servicio se eliminan como máximo en 12 meses.
5A quién se comunican
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo se comunican cuando es necesario:
- A la Administración Tributaria y otros organismos públicos, cuando lo exija la ley.
- A proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, mensajería, gestoría o asesoría), que actúan como encargados del tratamiento con las garantías del art. 28 RGPD.
- A WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) cuando eliges contactar por WhatsApp, conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
- A Google, que recibe tu dirección IP al cargar las fuentes tipográficas de la web y, si aceptas las cookies, los datos de medición y publicidad descritos en la Política de Cookies.
Algunos de estos proveedores (Meta, Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o en cláusulas contractuales tipo.
6Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a voltiaprovoltiapro@gmail.com o por correo postal a la dirección indicada arriba, con una copia de tu documento de identidad o un medio equivalente que acredite tu identidad.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
7Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de 18 años. Si eres menor de 14 años, no nos facilites tus datos sin el consentimiento de tus padres o tutores.
8Seguridad y cambios
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestra actividad; la fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.